【社会】元セルフレジ案内係の告白「他人を見張ることが辛くなって辞めました」

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1: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:08:17.51 ID:KzFs4BZL9

2022年11月27日 16時15分
NEWSポストセブン

2021年の万引き認知件数は8万6237件、検挙人数は5万369人(警察庁「令和3年の刑法犯に関する統計資料」調べ)。十年以上、減少傾向が続いているとはいうものの、いまも毎日、200件以上の万引き事件が発生している。近年ではセルフレジの導入もあり、その対応に店側の悩みは尽きない。俳人で著作家の日野百草氏が、連日、万引きに苛まれた元スーパーのセルフレジ案内係に、被害店舗の苦しみを聞いた。

* * *
「最初は『悪い奴を捕まえてやる』なんて意気込んでましたけど、いろいろあって辛くなってきて、店の雰囲気も悪いんで辞めました」

大手グループ傘下の中堅スーパーマーケットで数年間、準社員をしていた20代男性。現在はコンビニエンスストアでアルバイトをしながら資格取得の勉強をしていると話すが、彼は数ヶ月前までスーパーに大量導入されたセルフレジの案内係兼「見張り」を担当していた。

「うちは万年人手不足だからセルフレジを導入したと思ったのに、逆に一部のパートやアルバイトを減らしました。持ち場の変更も結構あって、私は品出しや陳列といった普段の仕事と同時に、セルフレジでお客様の荷物を運ぶとか、無人レジの使い方の説明とかのサポートをすることになりました」

セルフレジ(無人レジ、とも)とは聞こえがいいが、現実には多くの店舗が完全なセルフにも無人にもできない。使い方がわからなかったりとか、お客が間違ってエラーを起こしたりは頻繁に起きると話す。

「でもスーパーで働いていれば、無人レジに限らずそういうのは普通です。無人レジで一番怖いのは、やはり『かご抜け』と故意の『スキャン漏れ』です」

かご抜け、とは精算せずに店の買い物かごで持ち帰ってしまう古典的な万引き(この「万引き」という言葉は「いじめ」と同様に嫌いだが便宜上使う)の手口で、スキャン漏れ、とはバーコードを読み取らずに持ち帰る行為である。いずれも窃盗罪であり、10年以下の懲役または50万円以下の罰金となる。

「レジの仕組みは詳しく話せませんが、監視カメラはもちろん、重量感知器で識別できるようになっています。でも実際は故意、うっかり関係なく(商品の未精算は)一定数出てしまいますね」

長文につきあとはソースで
https://news.livedoor.com/lite/article_detail/23273445/

 

引用元: ・【社会】元セルフレジ案内係の告白「他人を見張ることが辛くなって辞めました」 [夜のけいちゃん★]

149: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:46:15.76 ID:77sJlgS30

>>1

首都圏の政令指定都市だけど生活圏にセルフレジのスーパーは無いな。
店員さんがレジやってくれて支払いだけセルフ。
キャッシュレスのレジと現金レジを明確に分けてくれると助かるんだけど。
現金払いの奴がいるとレジが詰まるんだよな。

 

48: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:23:44.09 ID:ZIK26tuP0
支払いだけセルフのが一番いいよな

 

49: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:24:17.73 ID:LI/sUqPA0
万引き防止という意味では完全な欠陥システムだと思うけど…万引きの損害増加<<浮かせる人件費
て、ことなんかな

 

57: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:25:22.49 ID:GRyZ3AbJ0
>>49
たしかに一理ある

 

50: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:24:19.96 ID:mJVjBy190
明らかにUIの不具合でエラー出たのに
俺が悪いみたいにおばちゃんがハイハイ対応してくるのがシンドイというのは
たまにある

 

52: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:24:46.57 ID:4K3pIlfG0
スマホレジという手持ちのスマホでバーコードスキャンしながらかごに詰めて無人レジで精算するやつを使っていたが、よほど万引きが多かったのか店員がレシートと商品の数の照合をするようになって無意味なシステムと化した
万引きクソ野郎というか窃盗犯は滅びろ

 

56: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:25:22.31 ID:VQeJ5Glr0
監視が辛い人も居るだろうが
監視する事に悦びを感じる奴もいる
これこそ嫌なら辞めれば良いってだけ。

 

59: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:25:54.11 ID:2xgA7d4i0
見張り係は確かに虚しいだろうな
できる人には邪魔だし、できない人はアレな人だろうし

 

61: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:26:08.11 ID:WE0HuQAa0
支払いだけセルフの店が増えたわ

 

64: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:28:00.60 ID:4K3pIlfG0
>>61
ICタグがつけられないスーパーとかはそれが1番万引き防止になるのかもな

 

63: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:26:54.28 ID:U1nEVLgI0

たしかに。
深夜スーパーで、セルフレジの監視のために店員が一人でずーっと監視用パソコンの前に立ってた。
他に店員は見当たらなかった。

今までのようにレジ打ち作業してれば気も紛らわせそうだが。
何もせず、セルフレジ近くの監視用のパソコン画面を凝視し続ける店員は猫背になってて辛そうだった。

 

65: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:28:07.59 ID:oorbwWiW0
レジから支払い機にしか行けない道を作れば?
そのまま自由に歩けるから逃げやすい

 

66: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:28:08.11 ID:nOHuV2x30
人生一円たりとも盗みなどしたことないのにあんのにジロジロ監視されてほんと不愉快
もうやめれば?セルフレジ

 

78: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:31:46.79 ID:WE0HuQAa0
>>66
痴漢も窃盗もそうだけど、一部の犯罪者のせいでまともなやつが迷惑するよな

 

85: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:33:47.94 ID:Ep2pT+7q0
>>78
警察官や教師もそうだな

 

297: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 20:25:19.78 ID:aXsnhdpd0
>>66
やましいことなければ監視されても問題ないよね?
って社会だぞ日本は

 

67: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:28:10.41 ID:K9y9EMQV0
セミセルフが最適解だよな

 

68: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:28:26.31 ID:WE0HuQAa0
人手不足なら座っても出来るようにすればいいのに

 

70: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:29:23.35 ID:z5kv6i9O0
全部自動販売機にすればいいのにって思うわ
金入れたら自動的に押し出されるパンとか入ってる自販機昔っからあるだろうに

 

267: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 20:13:40.86 ID:MGBZqUZu0
>>70
馬鹿は思うだけにしといてくれな

 

71: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:29:39.92 ID:1OXMPZzT0
セルフレジって本当にコスト削減になってるんだろうか

 

72: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:29:49.89 ID:9/WKZdAP0
セルフレジのほうが気楽だからいいけど、店によって微妙に違うから
たまに操作を迷って困惑するときはある。
レジだけ精算機払いのセミセルフ?方式が一番バランスが良いと思う。

 

79: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:32:15.95 ID:POPaUlVV0
あれ見張ってるの?店員2人並んでおしゃべりしてるならレジ開けろよと思う

 

80: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:32:31.94 ID:cq9zGikh0
こういうのはリモートで引きこもりにやらせたらどうだろう

 

131: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:41:34.15 ID:ZiOGK/F+0
>>80
100%サボる
今はもうAIで出来るようになっているが
あとはコストの問題

 

81: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:32:43.62 ID:BEAc4qLW0
まあ時給千円程度でこんな仕事したくないわな

 

83: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:33:19.55 ID:RNGJXpkJ0
セミセルフのほうがいいのかもな
商品のスキャンは店員がして支払い代金は客が機械に入れる

 

84: ここから名無しさん 2022/11/27(日) 19:33:32.13 ID:/3dimZHU0
1人捕まえたら1000円とかにしたらいいじゃん

 

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